Способ возврата
Если пациенту необходимо вернуть денежные средства за не оказанную услугу или по иным основаниям, предусмотренным законодательством, необходимо заполнить заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Способы возврата средств
В кассе медицинского центра
Обратитесь к администратору на рецепции — возврат наличными оформляется при предъявлении документов, подтверждающих оплату.
По письменному заявлению
Заполните заявление на возврат в клинике — форму вам предоставит администратор. Один экземпляр остаётся у вас.
По электронной почте
Отправьте сканы заявления и документов об оплате на адрес alfa.mc@medcentralfa.ru
На банковскую карту
Если вы оплачивали услугу картой, возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Для юридических лиц
При безналичной оплате по счёту возврат производится на расчётный счёт организации-плательщика.
Документы для возврата
Для оформления возврата средств понадобятся:
Порядок возврата средств
Подготовьте документы
Договор на оказание услуг, документ об оплате и удостоверение личности.
Напишите заявление
Укажите основание для возврата, сумму и реквизиты, на которые следует вернуть средства.
Подайте заявление
Передайте администратору лично, направьте почтой или по электронной почте alfa.mc@medcentralfa.ru
Получите возврат
Средства возвращаются наличными в кассе, на банковскую карту или расчётный счёт в сроки, установленные законодательством.
Важно. Возврат средств производится тем же способом, каким была внесена оплата: наличными в кассе — при оплате наличными, на банковскую карту — при оплате картой, на расчётный счёт — при безналичном расчёте. Сроки возврата устанавливаются законодательством Российской Федерации.
Если услуга оказана надлежащим образом и в полном объёме, возврат средств не производится. По всем вопросам возврата обращайтесь к администратору медицинского центра или по телефону 8 (800) 505-73-15.
Частые вопросы
В каких случаях можно вернуть деньги за услугу?
Возврат возможен, если услуга не была оказана (например, вы отменили запись), оказана не в полном объёме или ненадлежащего качества. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Как быстро вернутся деньги?
Срок возврата устанавливается законодательством. При оплате картой средства поступают на карту, с которой была произведена оплата; точный срок зависит от банка-эмитента.
Можно ли вернуть деньги, если услуга уже была оказана?
Если услуга оказана надлежащим образом и в полном объёме, возврат не производится. Если вы считаете, что услуга оказана некачественно, вы можете подать претензию — она будет рассмотрена в установленном порядке.
Вернут ли деньги наличными, если я платил картой?
Нет. Возврат производится тем же способом, каким была внесена оплата: при оплате картой — на карту, при оплате наличными — наличными в кассе.
Я оплатил услугу онлайн при записи. Как вернуть деньги?
Оставьте заявление на возврат через администратора или отправьте его на электронную почту alfa.mc@medcentralfa.ru Средства будут возвращены на карту, с которой была произведена онлайн-оплата.
Куда обратиться по вопросам возврата?
Обратитесь к администратору медицинского центра по адресу г. Анапа, ул. Владимирская, 93, позвоните по телефону 88005057315 или напишите на электронную почту alfa.mc@medcentralfa.ru
Медицинский центр «Альфа»
